“一周前，家中的暖氣突然不熱了，進水管都是冰手的，多次找到負責供熱的大唐長春熱力公司，但問題遲遲沒有得到解決。”

11日上午，家住長春市金越逸墅藍灣小區的張先生告訴記者，因最近降溫，家中暖氣還不熱，屋內太冷，他們只好帶著4歲的孩子搬走，或到親屬家居住，或在家附近的賓館內住。 據張先生介紹，他家住在越逸墅藍灣小區90棟一單元，供暖期開始后家中的室溫還是可以的，但不知何故一周前，家中的暖氣突然不熱了。“進水管都是冰手的，而且還只有7樓以上的住戶家暖氣不熱，而7層以下鄰居家還是正常的供暖。” 張先生表示，為此他們曾多次找到負責供熱的大唐熱力公司，但問題卻一直都沒有得到解決。“每次打電話投訴，對方的態度都非常好，也會派維修人員前來查看，但也未查出具體不熱的原因。”張先生稱，維修人員查看后表示他們修不了，需要回公司研究具體的解決方案。“查不出原因，還得研究方案，這得讓我們等到啥時候啊。 張先生表示，因為暖氣一直不熱，室溫只有10℃左右，根本無法住人，4歲的孩子都被凍得淌清鼻涕了。“近日長春降溫，室內特別冷，我們一家人實在忍受不了，只好搬了出去。”張先生稱，因為4歲的孩子還要在家附近上幼兒園，他們有時會到親屬家住，有時則在家附近的賓館內住。“因為家中暖氣不熱，屋內又太冷，現在我們是有家難回啊!”張先生說，他們總在親屬家及賓館內住也不是長久之計，希望供熱企業能夠找出不熱的原因，并研究方案早日解決，好讓他們能夠早日回到家中。

當日10時許，針對張先生所反映的問題，記者咨詢了負責此區域供熱的大唐長春熱力公司。據相關負責人張女士介紹，越逸墅藍灣小區90棟一單元02一側及4單元07一側7樓以上業主家不熱的情況他們已經了解，并多次派維修人員前去查看、維修，但效果不是很明顯。張女士稱，因為她是負責客服部門的，具體不熱的原因還不是很清楚。但據她了解，維修人員還在積極查找具體原因，并研究具體的解決方案，希望能夠早日解決熱用戶家中不熱問題，對此給熱用戶帶來的不便敬請諒解。