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為扎實推進醫保經辦窗口服務更加便民利民，西門街道堅持以黨建為引領，以群眾需求為導向，以街道為圓心，輻射帶動各社區、村，全覆蓋構建“15分鐘醫保服務圈”，讓群眾在家門口享受醫保經辦服務。

建設規范陣地。充分整合現有資源，標準化設置醫保服務窗口，合理規劃醫保服務功能區域，增設服務設施及標識，為群眾提供舒適、規范、便捷的辦事體驗。目前，西門街道設有1個“15分鐘醫保服務圈”服務點和7個社區1個村的醫保便民服務站，可滿足轄區群眾基本醫療服務需求。

組建專業隊伍。以醫保公共服務清單和辦事指南為標準，針對群眾參保過程中的痛點、難點、堵點，積極對各社區、村開展業務指導和培訓，尤其是參保繳費和變更登記、個人零星報銷、慢特病病種待遇認定、電子憑證激活、異地就醫備案等高頻事項，增強辦事人員的業務能力，提高工作效率。今年以來，已開展醫保業務培訓3次，服務基層參保群眾2萬人次。

延伸服務觸角。依托新時代文明實踐站，通過張貼海報、發放宣傳資料、微信群、電話以及壩壩會等多種形式，全面提高居民對醫保政策的知曉率，引導參保群眾“門口辦、網上辦、掌上辦”。截至目前，開展線下政策宣講會8場，發放宣傳資料3000份，微信宣傳7500條次。

來源：西門街道

二審：雷子德 楊秀華

三審：王志凱