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7月1日，郴州市“一站式”矛盾糾紛排查化解系統上線運行啟動儀式舉行。市委副書記、市委政法委書記黃進良宣布系統正式上線運行并講話。

郴州市“一站式”矛盾糾紛排查化解系統分為公眾端(“百姓解憂站”)和工作端兩個部分，其中，公眾端設置了在線服務、在線查詢、在線普法、在線宣傳4個功能區和13個模塊，群眾可通過注冊登錄“湘易辦”，點擊郴州市旗艦店專區的“百姓解憂站”，根據不同需求進行相應的選擇與操作。系統上線運行后，可實現矛盾糾紛、民生訴求、舉報投訴等在線申請、在線咨詢、在線投訴、在線受理、在線研判、在線分流、在線調解、在線確認、在線跟蹤、在線評價，實現矛盾糾紛事項“一網匯集”“一鍵交辦”“一站調解”“一體推進”。

黃進良指出，建立“一站式”矛盾糾紛排查化解系統是踐行為民服務宗旨和以人民為中心的發展思想而搭建的一個便民利民惠民服務平臺。全市各級各部門要切實提高站位，從講政治、講大局、講擔當的高度，深刻認識系統建立和運行的重要意義，切實增強做好系統運行工作的責任感和使命感。要建立健全矛調中心日常管理、分析研判機制，做好矛盾糾紛調解的跟蹤管理、督辦催辦、考核評價等工作，不斷提高矛盾糾紛化解質效。要加強宣傳推廣，引導人民群眾通過系統依法依規合理反映矛盾糾紛和利益訴求。要以系統上線為契機，嚴格落實領導干部聯鄉包村入戶、接訪下訪機制，深入開展“千人包千村、萬警進萬家”大走訪辦實事活動，全覆蓋多渠道排查矛盾化解糾紛。要加強協調配合，統籌推進各級矛調中心建設、數據共享、資源對接、人員培訓等重點任務的落實，真正實現“百姓有需求、一站解憂愁”。

市級領導肖義、王雨田、肖功員參加活動。