【資料圖】

潢川縣市場監管局堅持以營造放心滿意消費環境為著力點，筑牢維權基礎、守牢監管底線，穩步推進放心消費創建工作。

守牢監管底線，為放心消費創建蓄力筑基。建立數據分析、調度研判、工單互轉延伸等工單辦理機制，與市長熱線、部門信箱無縫銜接，通過日常跟蹤督辦、月度通報和工單回訪等舉措，對投訴調解成功率、ODR機制運行等重點問題，以清單式限期整改到位，實現對消費糾紛進行全程跟蹤督辦。今年以來，已接待消費者咨詢967人次，受理消費者投訴405件。以綜合執法行動為抓手,緊密圍繞民生保障、知識產權保護、農資市場、新業態等重點領域，從生產源頭、流通渠道、消費終端多管齊下，通過加強檢查巡查、受理投訴舉報、政企合作等形式，拓展案源發現渠道，強力推進侵害消費者權益違法行為專項整治和執法辦案工作。

筑牢維權堡壘，打造放心消費共治體系。積極引導市場主體切實履行消費訴求首位處理責任，加快推進消費糾紛在線解決機制建設，將投訴較多的重點領域、重點企業引入ODR機制，推動消費糾紛線上解決，為消費者提供及時、高效、便捷的消費維權服務，提高消費糾紛解決效率。

延伸創建鏈條，推進放心消費提檔升級。積極開展“放心消費創建”提升行動，選擇口碑較好、有區域特色的市場主體和區域，鼓勵引導零售企業(店)參與放心消費創建活動;同時推進消費關口前移，將無理由退貨承諾納入放心消費示范單位評選必備條件，通過示范引領提升消費者的幸福感、獲得感。