某線上平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，“95后”消費(fèi)者占比超30%，成寵物消費(fèi)占比最高用戶。不僅如此，“05后”交易用戶數(shù)較去年增長(zhǎng)92%，成為寵物消費(fèi)新勢(shì)力。
隨著年輕消費(fèi)者加入養(yǎng)寵大軍，多樣化、智能化、一站式的養(yǎng)寵服務(wù)需求旺盛，成為服務(wù)零售的重要增量。截至目前，某線上平臺(tái)提供寵物服務(wù)的商家數(shù)量超過3萬家。
在線下，各式各樣的寵物友好型商業(yè)和公共空間涌現(xiàn)，多城市建設(shè)了專門的寵物公園，為寵物提供活動(dòng)空間，促進(jìn)寵物間的互動(dòng)和社交，“狗聚”“貓聚”已成為很多養(yǎng)寵家庭周末休閑方式。同時(shí)，“寵物友好”型服務(wù)也受到愛寵人士關(guān)注，消費(fèi)需求增長(zhǎng)明顯。在某線上平臺(tái)，“寵物友好”相關(guān)搜索量較去年增長(zhǎng)80%，筆記數(shù)較去年增長(zhǎng)224%，寵物友好咖啡店、商場(chǎng)、酒店搜索量增長(zhǎng)明顯。
“我周末的時(shí)候會(huì)帶著小狗跟好朋狗聚會(huì)，一起去公園玩飛盤、撒歡，也會(huì)安排它跟其他狗狗一起游泳、出游，會(huì)覺得很放松。”來自上海的“95后”張女士分享了她的養(yǎng)狗日常，帶著寵物拓寬休閑玩樂場(chǎng)景，已經(jīng)是她的生活方式。
“為了更好滿足用戶需求，平臺(tái)在供給側(cè)也做了改革，未來將以寵物保險(xiǎn)作為切入，聯(lián)動(dòng)更多商戶為用戶提供全流程診療、理賠服務(wù)，通過診療交易線上化，帶動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)，保障用戶權(quán)益。”面對(duì)消費(fèi)需求的變化，美團(tuán)服務(wù)零售寵物行業(yè)負(fù)責(zé)人介紹道。
不少年輕寵物主表示：“毛孩子養(yǎng)得非常仔細(xì)，每天都要觀察是不是有異常。”某線上平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，就診前線上問診，已逐步發(fā)展為新趨勢(shì)。據(jù)調(diào)研，有超六成寵物主有線上問診經(jīng)歷。在線咨詢中，診療類需求占比約17%。其中，8月以來，“寵物線上問診”搜索量同比增長(zhǎng)超116%。寵物主對(duì)寵物醫(yī)療的需求，已從基本的疾病治療，衍生至預(yù)防保健、體檢、疫苗接種等各個(gè)方面。
瑞派寵物醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前中國(guó)寵物市場(chǎng)快速增長(zhǎng)，醫(yī)療板塊的增速和重要性日益突出，而隨著越來越多的年輕消費(fèi)者成為消費(fèi)主力，寵物醫(yī)療行業(yè)會(huì)加速線上化。一方面，年輕寵物主醫(yī)療意識(shí)增強(qiáng)，容易被科普觸達(dá)，這就對(duì)診療的專業(yè)性提出了更高的需求；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)是寵物主獲取信息的主要方式，將寵物醫(yī)療、科普、服務(wù)通過線上化精細(xì)運(yùn)營(yíng)，也是大勢(shì)所趨。
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