康健街道社區救助顧問服務站

在2023年被評為

(相關資料圖)

“黨員先鋒崗社區救助顧問服務示范點”。

他們平時是怎么做的？

我們一起看看吧~

在康健街道社區事務受理中心有一支9人（含6名黨員）組成的社會救助顧問服務隊伍。他們始終堅持著黨建引領，充分發揮著黨員先鋒模范作用，圍繞“政策 服務、救助 幫扶”理念，秉持為民服務情懷，踐行“滿意在徐匯”、強調跨前服務意識，以實干煉隊伍，用服務暖民心，協同居委通過走訪排摸與數據交互，進一步將徐匯民政精準幫扶的惠民政策落到實處，真正做到從“人找政策”到“政策找人”的轉型升級。

扎根本職工作，做好傳幫帶

周老師，能否請教一下這份保險的現金價值如何計算？

康健街道社區救助顧問服務站是徐匯區唯一的街鎮市、區居民經濟狀況核對帶教示范點，服務站里有一位從事居民經濟狀況核對工作的“老法師”周老師。在長達15年的工作崗位上，他扎根本職工作，不斷提升自己的業務能力，始終保持著“零差錯”的工作成績。他作為徐匯區唯一的市居民經濟狀況核對工作內訓師，不僅在平時的工作群里回復各類核對問題，幫助他人做好核對工作，同時也參與帶教核對新人的上崗考試培訓，為徐匯區其他街鎮培養了多名業務能手。

堅持以民為本，主動跨前一步暖人心

史老師，您看看，這個居民好像符合條件的。

在審核居委會轉交的街道節日幫困申請材料之時，工作人員對某外省市退休的戶籍居民高先生大額住院費用自負部分與其收入比對后，發現其初步符合因病支出型貧困申請條件，于是主動與社區救助顧問老師對接。

經與居委進一步核實，確認高先生家庭情況后，社區救助顧問史老師通過居委主動告知辦事清單并提醒高先生及時申請，同時將其大額自費支出部分納入市民綜合幫扶計劃，通過社會救助“組合拳”極大地緩解了高先生的實際困難。

堅持以客觀事實為準則，不迷信報告數據卡百姓

社區低保對象小楊在4月份低保復審過程中查出有基金3萬余元和理財產品6千余元，合計財產超過低保準入標準，社區救助顧問史老師在電話告知小楊低保需要停止，本人無異議的情況下于4月27日終止其低保救助待遇。4月28日，性格內向的小楊帶著2張股票對賬單找到了史老師。

史老師，我去證券營業部拉一下對賬單，證券公司的人告訴我，我沒有這筆3萬余元的基金，我也不清楚現在怎么辦了。

社區救助顧問史老師了解情況后，反復確認核對報告的數據與股票對賬單的信息，確認核對報告有誤，并及時地啟動糾錯應急流程，將小楊的信息重新錄入社會救助系統，進行低保申請流程，及時地為小楊接續享受低保救助政策。

堅持救助幫扶相結合，持續關愛助成長

轄區內小王是一位特殊的困境兒童。早期她隨父親和祖母一起租房居住，母親為外省市低保人員，身患精神疾病。經社區顧問和居委多方核實，將小王隨父親納入低保對象范圍，逐步為其提供助餐和助醫服務，并結合實際情況為其申請廉租補貼，聯系親屬照料祖母。在父親因病去世以后，社區救助顧問立即啟動困境兒童預案，委托第三方機構落實小王的衣食住行，并持續關愛她在就學階段的身心成長。

社區救助工作不僅僅是對困難對象定期發放補貼，更應該在走訪了解過后對整個困難對象家庭的實際情況做一個評估，持續關注困難家庭的整體變化，針對不同的困難原因，制定個性化的救助幫扶方案，通過部門之間的聯動、社會力量的參與，運用身邊資源為困難家庭打開一扇光明之門。

徐匯區民政局